你懂消費者嗎?

你懂消費者嗎?

消費行為的初步觀察在美國每月有74%的人網路購物一次,不過與美國比較起來,英國的使用者更為活躍,每月有81%的人進行網路購物。



美國使用者網路購物的頻率與數據


然而,前五名促使美國使用者瀏覽網站的主要誘因是什麼呢?(1)有29%的使用者是為了搜尋偏好品牌(2)有22%的人是因為email (3)20%的人是由搜尋引擎(4)9%的人是經由朋友推薦(5)8%的人則是來自比價網。另外,還有55%美國受訪者有直接網上購物的經驗,無論是在消費性品牌或是製造商的線上購物。



 在美國55%以上的消費者曾直接在網路購買消費性品牌或是製造商的線上購物

促使美國使用者瀏覽網站主要誘因的分析數據

影響消費者做決定的可能因素

你了解消費者在想什麼嗎?你知道有什麼因素,會影響消費者做每個決定呢?

  • a 年紀和生活習慣,都會影響消費者的購買行為
  • b 職業不同也會選擇購買不同的商品與服務
  • c 個人購買力是市場行銷的首要考慮因素
  • d 生活習慣是一個人的生活版型,生活版型是由活動、興趣和想法組合而成
    • 活動:工作、嗜好、購物、社交活動
    • 興趣:食物、時尚、家庭、遊憩
    • 想法:自己、社會、政府、工作
  • e 個人特性-會由環境影響所形成的心理特徵
  • f 感官感覺、認知與動機

從消費者行為看 電子郵件 vs. 傳統郵件

Epsilon Targeting分析美國2,200人年齡18歲以上的消費者。發現一個網路行銷上的特別數據,首先,資料顯示有將近50%的受訪者,認為一般郵件比起網路信件,更能吸引她們的注意力。還有59%的人期待收到喜愛品牌的郵件,尤其是發表新產品的內容。相反地,有65%的受訪者反應,一天之中收到過多的電子郵件。還有75%的人表示,有很多的電子郵件,他們甚至沒有打開。資料的顯示結果可以讓我們了解,電子郵件的氾濫所造成的反彈,也許消費者懷念過去廣告郵件的一個暗示。


消費者要什麼 就給他們什麼

根據Epsilon Targeting研究表示,消費者喜歡獲有主導權,不論是索取資訊的方法或後續的任何互動。他們都想握有權利去選擇一個最方便、最省時的方法,去接收他們想要的東西與做下個反應動作。


當我們瞭解消費者往往只選擇他們想要的東西,因此,在做商品推廣時,適度的田野調查與消費者行為分析,絕對是首要也是必要的重要任務,我們瞭解商品需求高低為何?一旦商品需求高,銷售相對就會好,但是商品需求低時,銷售不見得會差,我們應該要反過來,去創造消費者需求,但是前提絕對是了解他們,才能夠一一找對方法引導他們產生需求。

 

其他相關文章 :

進階技巧:網路消費力男女大不同

進階技巧:全球網路重度消費者行為分析

文章來源與摘自:
pwc-A World of Difference
Consumer behaviour in rural marketing
what consumers want- channel perference matters for marketers

上一頁:10個小技巧,個人網站變身為賺錢工具             回到:基礎觀念             下一頁:聯盟行銷(Affiliate Marketing)快速入門要訣