全球網路重度消費者行為分析

全球網路重度消費者行為分析-幫助你懂你的消費者

PWC研究全球熱愛網路購物的使用者,資料發現他們已不再局限購買音樂與書籍。相反地,他們開始利用網路購買各類商品,也連帶提高他們對網路購物的需求,例如:更快速的服務、更多的商品選擇、物流的透明化與追蹤商品的寄送資訊等。

1. 書籍、音樂與電影的網路購買率雖然仍佔第一

網路消費者的購物車裡到底都裝了些什麼呢? 有將近48%的受訪者表示, 在過去一年中已經由網路購買超過11種的零售商品,舉凡生活用品到電器甚至是大型傢具。


由以上圖表可以說明書籍、音樂與電影的網路購買率雖然仍佔第一, 但其他種類的商品比例卻也急速攀升,例如電器、電腦甚至是一般的消費性產品,都成為線上熱門的消費商品。使用者特徵通常如下:擁有正職的工作、年輕、擅長使用網路進行購物、經常逛一般實體商家,通常也花費很長時間在逛實體店面。

2.超過80%的使用者,會在購買商品前在線上做功課

尤其是購買電器、電腦、書籍、電影或音樂等商品。

3.「中國」的網路使用者是全世界網路市場中使用度最高的國家

平均每個月8.4次, 而其次是香港與美國;

相反地,芬蘭的網路使用者購買率則最低,平均每個月上網購物2.3次,再來是法國的2.6次。

4. 消費者被網路購物吸引的理由,通常可以從價格到方便性

5.絕大部份的網路消費者,在購買網路商品時不會超過五種媒體。

以下圖表可以顯示出消費者在進行購物時,大多只會利用2到3個媒介。

6.現今的網路消費者多用社群媒體跟隨自己所喜歡的品牌

從圖表的資料顯示在香港每天有60%的人使用社群媒體。
全球網路消費分析:各國家消費者網路購物行為與社群的密切程度分析

據以上總結,建議以下重點給想要在網路販售商品的朋友:

1.時時刻刻關注消費者的需求,而不是媒體
2.注意實體店面的角色變化
3.中國將會是一塊經營網路購物的肥沃土地
4.大部份網路消費者都會喜愛零售商的品牌

 

資料來源:
Multi-channel shopping: The future is now

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